01
客服邮箱
适合把事情写完整。入口名称、操作步骤、看到的提示，都可以一次性附上。碰上旧版栏目对照说明或适配清单的问题，邮件里说清楚比来回问省事得多。
service@homefield-xingkong.com.cn
客服 · 协作 · 运营中心
把问题交给对的人
星空体育主站的客服与协作入口都在这页。查比分遇到麻烦、临时想找一个联赛排名、手上的设备能不能正常看，或者想聊内容与数据协作，直接找过来就好。
客服邮箱与电话在每个工作日 10:00-19:00（北京时间）响应
三条联系路径
先分清楚，哪条路走得更快
02
客服电话
适合问得快的事。首页比分分区今天在不在、那一轮战报刷没刷、排名页两个版本该看哪一个，电话里几分钟能说完，不用打字。
17669993897
03
工单流转
从邮箱和电话过来的问题会落成工单，按对照说明、排名查询、适配清单三类分给对应小组处理，同一件事只在一条线上跟进，不用重复描述。
平均 3 小时以内首次回应
工单怎么走
写清来意，直接进对应小组
工单进到后台不会被混着排。你写的是哪一类，就直接送到处理那一类的小组手上，中间不再转手。多数问题一轮就能给出答复。
对照说明类
旧版栏目名对不上新入口、某个栏目换了位置、PC 端跳转指向了别处，都归到这一类。对照说明组会按已整理到第 3 版的 42 个条目比一遍，告诉你现在该点哪里。
转交对照说明组
排名查询类
联赛名次、名次变化、即时排名版与结算排名版之间差在哪，由数据组接手。如果你只是想临时查一个联赛排名，可以先从华人入口进去，多数情况不用等回复。
转交数据组
适配清单类
设备能不能正常看、界面语言怎么切、比分和排名栏目加载不出来，带着设备信息过来最快。快讯组会按 18 项适配条目逐一确认，再给你一个能落地的结论。
转交快讯组
内容与数据协作
你手上有赛事内容，我们可以一起发
我们和 12 家地方体育媒体、8 家数据服务方保持着内容协作，赛事快讯可以同步分发。如果你在做本地联赛报道、赛况整理或者数据采集，这一块可以直接谈。
快讯联合分发
你的赛事快讯可以进入主场快讯栏目，赛季密集期能提频到每日更新，分发节奏提前约好就行。
赛季数据互换
站点收录 34 个联赛与杯赛的排名，其中常驻赛事 22 个。数据方可以按赛季对齐条目，用来补充名次变化的说明。
栏目共建
对照说明、数据观察、看台故事三个方向都接受长期合作，可以约好更新频率和署名方式。
旧版栏目记录补充
你手里如果留着旧版 PC 栏目的截图或栏目名记录，可以帮我们把这套对照说明做得更完整。
开工前带四样东西：机构或团队简介、希望覆盖的赛事范围、过去做过的内容形式、期望的更新节奏。发到客服邮箱，标题里写“合作”两个字，会单独分出来走。
运营中心
来之前先打个招呼
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路78号星空体育运营中心
运营中心承担日常的内容协作与客服对接。本地用户如果要当面沟通，建议先用邮箱或电话约一个时间段，工作日的 10:00-19:00 都方便安排，避免白跑一趟。
提问方式
一封好工单该写什么
好消息往往来自信息给得全的那一封。下面这几条写齐，我们通常一轮就能给出答复。
- 你的设备与界面语言 手机、平板还是 PC，界面是不是简体中文。同一类问题在不同设备上的表现可能不一样。
- 出问题的入口名称 是首页的比分分区、排名分区，还是你从旧版栏目跳过来的。把入口的名字写出来最快。
- 你看到的和你想看到的 页面没动、数字停住、跳去了别的地方，都直接讲。写清楚两边差在哪，比只写一句“打不开”有用。
- 大概的时间点 什么时候遇到的？赛后高峰时段的访问量和平时不一样，知道时间点方便回查那一轮的记录。
- 截图或录屏 有就附上，没有也能受理。带上截图一般能省掉一两轮来回确认。